Comme expliqué dans notre précédent article sur la prise en charge des frais de retours par Regulo, il peut être très intéressant pour le e-commerçant de facturer des frais de retours à son client.
Shopify propose justement cette fonctionnalité que nous allons donc expliquer pas à pas ici.
Étape 1
Dans un premier temps, veuillez vous connecter à votre boutique Shopify puis allez dans
Paramètres > Politiques > Régles de retour > Gérer
Une fois dans Paramètres, cliquez sur "Politiques"
Cliquez sur Gérer pour gérer les frais de retour
Étape 2
Une fois dans la gestion des frais de retours vous avez la possibilité de choisir les délais de retour => Choisissez ici le temps maximum dans le quel votre client peut faire le retour.
Vous pouvez ensuite choisir le montant des frais d’expédition.
Choisissez ici le temps maximum dans le quel votre client peut faire le retour.
Choisissez les coûts de vos frais de retour
Définissez ici un montant
Dès que vous avez terminé, n’oubliez pas d’activer ces nouvelles règles de frais de retour et d’enregistrer :
Une fois cliqué sur "Activer" vous aurez le message de confirmation ci-dessous.
Étape 3
Vous venez donc de mettre en place des frais de retour. Il reste une dernière chose : Shopify vous recommande d’ajouter ou de modifier votre politique écrite de retour.
Pour se faire cliquez sur « Politique de retour et remboursement » :
Une fenêtre s’ouvre avec la possibilité de rentrer/modifier le texte relatif à vos nouvelles conditions de retours résumées au dessus :
Voici notre proposition en cas de mise en place de frais de retour :
En cas de retour d’un produit, les frais de retour peuvent être partiellement ou entièrement à la charge du client, sauf indication contraire. Ces frais couvrent les coûts logistiques et de traitement liés au retour. Le montant retenu sera clairement indiqué sur l’avoir ou le remboursement. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.
A partir de maintenant, chaque retour de produit va comporter des frais pour l’utilisateur. Que ce soit pour un retour avec remboursement ou un retour avec échange de produit.
A noter que pour n’importe quelle commande, vous pouvez modifier au moment de l’approbation du retour, le montant de ces retours et donc les mettre à 0 euros pour les cas que vous jugez particulier.
Une fois ces frais de retour en place, il est important de garder en tête que cela à un impact sur votre comptabilité et sur les factures que vous générez, vous pouvez voir dans cet article comment Regulo gère les frais de retour dans sa facturation et comptabilité.
Et si vous souhaitez directement tester Regulo sur cette fonctionnalité et toutes les autres, vous pouvez installer dès à présent Regulo sur votre Shopify :
Pour toutes questions n’hésitez pas à nous contacter.
